Bergamo, 6 settembre 2017 – È disponibile da oggi in ATB Point la nuova Carta della Mobilità 2017, una guida utile e aggiornata per viaggiare informati su autobus, funicolari e tram.
Nata nel 2003, la Carta della Mobilità è un tassello storico dell’informazione ATB e illustra le caratteristiche e gli impegni assunti quotidianamente dall’Azienda per soddisfare le esigenze della mobilità collettiva nel territorio di Bergamo e dell’hinterland.
Insieme ai servizi digitali presentati negli ultimi anni, la Carta della Mobilità completa l’informazione di ATB ai cittadini: un mosaico sempre più digitale che si avvale, oltre che del sito, dell’app e della pagina Facebook, anche della fresca collaborazione con Moovit, l’app numero uno al mondo per l’utilizzo dei mezzi pubblici che accompagna i cittadini e i turisti di Bergamo prima e durante il loro viaggio.
La Carta della Mobilità è uno strumento di conoscenza completo che ATB mette a disposizione, anche online sul sito www.atb.bergamo.it, nella prospettiva della maggior trasparenza possibile, ma è soprattutto un documento che riporta i principi, i risultati raggiunti e gli obiettivi preposti: numerose infatti sono le informazioni che spiegano i servizi offerti, il sistema tariffario, le regole del viaggio, le modalità e gli strumenti di comunicazione con la clientela.
Non per ultimi vengono riportati i risultati qualitativi evidenziati dalle indagini di soddisfazione sulla prestazione dei servizi erogati, che nella Customer Satisfaction 2016 rilevano come fattori molto apprezzati dai cittadini, l’accessibilità al servizio, la facilità di trovare le informazioni sulla rete, i rapporti con l’utenza e il rispetto per l’ambiente.
Per il 2017 l’impegno di ATB è quello di mantenere il buon livello degli standard raggiunti, migliorandolo con l’ausilio dell’innovazione tecnologica e digitale, per offrire un servizio sempre più connesso e di qualità.
La Carta della Mobilità è distribuita gratuitamente presso:
- ATB Point - largo Porta Nuova 16, Bergamo
- Biglietteria Stazione Autolinee - Piazza Marconi 1, Bergamo
- URP Comune di Bergamo - Palazzo Frizzoni, Piazza Matteotti 27, Bergamo
- URP dei 27 comuni dell’area urbana
- Turismo Bergamo – Aeroporto di Orio al Serio
- i punti informativi dei soci ATB Consorzio
- le sedi delle 3 circoscrizioni di Bergamo
- le sedi Adiconsum e Federconsumatori
Scarica la versione in formato pdf.
Contatti e informazioni: ATB Point, Largo Porta Nuova, 16-Bergamo; tutti i giorni feriali da lunedì a venerdì, dalle ore 8.20 alle ore 18.45 e il sabato dalle ore 9.30 alle ore 14.30.
Gli operatori rispondono anche telefonicamente alle richieste al numero 035.236026 oppure per posta elettronica all’indirizzo e-mail atbpoint@atb.bergamo.it